Error al liberar documentos retenidos en la estación de trabajo

Fallo

El usuario se autentica con el dispositivo y al intentar liberar un documento previamente retenido en la estación (retención local), el dispositivo muestra un mensaje de error y no libera el documento.

También se intentó liberar el documento directamente a través de la interfaz de administración NDD Print Release y se mostró el siguiente error:

Causa

NDD Print Agent y NDD Print Releaser no procesan los datos cuando se registran caracteres especiales en los siguientes elementos:

• Nombre de la cola de impresión utilizada para la retención o liberación de documentos

• Información del usuario (nombre, dirección de correo electrónico, etc.)

• Título de los documentos enviados a imprimir.

Estos caracteres especiales pueden corromper los archivos compartidos por ambos componentes de NDD Print.

{
  "JobID": 8,
  "QueueName": "COLA¬TESTE"
  "NDDigitalID": 68
}

Solución

Elimine todos los caracteres especiales que se utilizan en los objetos mencionados anteriormente.

Observaciones

También se pueden mostrar fallos al utilizar la retención local, al liberar a través de Releaser Web o al imprimir documentos públicos.

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