El grupo de impresión con el controlador HP Universal no permite la impresión en color

Fallo

Cuando se envía el documento para Retención en NDD Print Releaser, aunque el documento sea en color, se retiene como blanco y negro.

Causa

A partir de la versión 6 del controlador Universal de HP, se comunica con el dispositivo para buscar propiedades, si el dispositivo es capaz de realizar trabajos en color o en blanco y negro, por ejemplo, como el Grupo de Impresión es una cola virtual, no es posible buscar este tipo de propiedades.

Solución

Configure el tipo de dispositivo en los ajustes del controlador del grupo de impresión como se indica a continuación:

1. Acceder a la cola del Grupo de Impresión

2. Botón derecho del ratón, propiedades de la impresora

3. Ajustes del dispositivo

4. Tipo de dispositivo

5. Cambia el valor a Color

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