Nota técnica

O visualizador de PDF do Windows 10 é incompatível com as políticas de conversão e marca de impressão, visto que independente da linguagem de driver utilizada, ao imprimir pelo visualizador de PDF, os trabalhos são convertidos em linguagem XPS, incapacitando assim que sejam realizadas as alterações necessárias para a inserção da marca e impressão ou conversão do documento.

Em ambientes com NDD Print Agent Completo instalado, o popup poderá não ser apresentado ao realizar uma impressão utilizando Windows Apps (Metro). Essa incompatibilidade decorre de um bloqueio realizado pela Microsoft, e é solucionado utilizando o NDD Print Agent Notificações nas estações.

Para saber mais detalhes entre em contato com o suporte da NDD.

O serviço NDD Print Agent Sender pode não ser executado corretamente em computadores onde há impressoras Epson instaladas via portas USB e tem o EpsonNet instalado em versão diferente da 1.0.45.0.

O NDD Print Agent realiza a interceptação das chamadas realizadas para funções do Windows relacionadas ao processo de impressão, através da função WritePrinter é criado um backup do SPL de cada impressão na pasta tpar\spool, isso é necessário porque alguns drivers não geram o arquivo SPL na pasta spool\printers. Em alguns drivers, a função WritePrinter é invocada milhares de vezes para cada impressão, o que acaba gerando lentidão no processo. O backup pode ser desabilitado através da configuração DisablePrintBufferWriting, porém, as impressões não serão monitoradas quando o arquivo SPL não for gerado na pasta spool\printers.

Nesses casos, o Agent instalado na estação de trabalho não irá realizar o processamento da impressão, porém, será processada pelo Agent instalado no servidor de impressão. Caso o ambiente esteja configurado com políticas de impressão, autenticação ou seleção de contas que exijam alguma ação do usuário a impressão será cancelada. Este comportamento ocorre quando utilizamos o modo completo do Agent no Servidor e Estação de Trabalho. Esse problema não acontece quando o ambiente for instalado com o Agent no modo "Completo com notificações" no servidor e o modo "Apenas Notificações" nas estações.

Em ambientes onde o NDD Print Agent encontre-se instalado com a finalidade de monitorar impressoras via USB, foi identificado como incompatível a execução da aplicação Lexmark USB Bidi Solution na mesma estação devido a uma concorrência na comunicação com a impressora, o que poderá ocasionar a não monitoração estável da mesma por parte do NDD Print Agent.