Erro ao liberar documentos retidos na estação

Falha

O usuário realiza a autenticação no embarcado e ao tentar realizar liberação de um documento retido previamente na estação (retenção local), o embarcado mostra uma mensagem de erro e não libera o documento.

Houve também a tentativa de liberar o documento diretamente pela interface de administração do NDD Print Release e o erro a seguir era apresentado:

Causa

O NDD Print Agent e o NDD Print Releaser não processam dados quando caracteres especiais são registrados nos seguintes itens:

• Nome da fila de impressão usada para retenção ou liberação de documentos

• Informações dos usuários (nome, e-mail, etc.)

• Título dos documentos enviados para impressão.

Esses caracteres especiais podem corromper os arquivos compartilhados por ambos os componentes do NDD Print.

{
  "JobID": 8,
  "QueueName": "FILA¬TESTE"
  "NDDigitalID": 68
}

Solução

Eliminar todos os caracteres especiais que estão sendo usados nos objetos mencionados anteriormente.

Observações

A falhas poderá também, ser apresentada ao utilizar a retenção local, liberação pelo Releaser Web ou durante a impressão de documentos públicos.

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