Erro Referência de objeto não definida para uma instância de objeto. NDD Print Client HP

Falha

Ao clicar no NDD Print Client HP para realizar a autenticação, a falha “referência de objeto não definida para uma instância de objeto é apresentada”.

Causa

Existem duas causas conhecidas:

1. Verificar se as versões de TLS (1.0, 1.1, 1.2) estão ativos no equipamento

2. O endereço do Servidor, configurado no NDD Print MF HP não está sendo chamado corretamente pelo equipamento, este caso é comum em ambientes onde o Servidor possuí mais de uma placa de rede.

Solução

Para o item 1, ative o TLS 1.0, 1.1 e 1.2.

Para o item 2, configure corretamente o endereço do servidor no NDD Print MF HP, que a impressora deve fazer comunicação.

É necessário remover e adicionar o equipamento novamente, caso o endereço do Servidor seja alterado.

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