Ocorreu uma falha na autenticação do equipamento

Falha

Ao autenticar na impressora, neste caso em uma Kyocera, e clicar no botão Home para voltar a página inicial, era apresentada a mensagem “Ocorreu uma falha na autenticação do equipamento. Por favor reinicie o equipamento e tente novamente”.

Causa

O cliente realizou o cadastro do email dos usuários no Active Directory, porém ao realizar este cadastro, foi inserido um “enter” ao final da informação, quando o NDD Print Cliente solicitava a autenticação do usuário, para o NDD Print Host, o arquivo sofria uma quebra, pois o caractere era traduzido gerando um “\n“, ocasionando assim a falha na montagem da seção do usuário.

Solução

1. Remover o caractere especial do cadastro dos usuários;

2. Desmarcar a opção de sincronia de e-mails na integração de domínios.

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